FAQ

HOE SPEEL IK LADBROKES GAMES?

Registreren: Klik op 'registreren' bovenaan de pagina of klik hier om je registratie te vervolledigen.

Storten: Na je registratie kan je een storting doorvoeren door bovenaan de pagina te klikken op 'storten' Je zal een bankkaart moeten registreren of een andere betaalmethode te kiezen. Vergeet niet onze promoties te bekijken zodra je gestort hebt om zo een speciale bonus te ontvangen!

Spelen: Om te spelen hoef je gewoon een spel te kiezen en op 'nu spelen' te klikken. Je kan ook een bepaald spel zoeken in de zoekbalk op de startpagina.

Voor meer informatie, gelieve HIER te klikken.

IK HEB AL EEN LADBROKES REKENING. MOET IK ER EEN NIEUWE OPENEN?

Dit is niet nodig, je kan met je huidige gebruikersnaam en wachtwoord ook inloggen op de GAMES website van Ladbrokes.

ALS IK EEN GAMES REKENING OPEN, KAN IK DAN OOK OP CASINO EN SPORT SPELEN?

Je bent uiteraard meer dan welkom om op alle delen an Ladbrokes.be te spelen. Zorg er wel voor dat je geld gebruikt kan worden op alle platformen je wenst te spelen.

IK BEN MIJN GEBRUIKERSNAAM/WACHTWOORD VERGETEN

Gelieve op volgende link te klikken om je wachtwoord en gebruikersnaam opnieuw aan te vragen.

MAG IEDEREEN ONLINE GAMES SPELEN BIJ LADBROKES?

Je moet minstens 21 jaar oud zijn of boven de wettelijk toegestane leeftijd voor het gokken zijn om een rekening te openen op Ladbrokes Games.

IS HET VEILIG OM MIJN BANKKAART TE GEBRUIKEN?

Ladbrokes Games hanteert verschillende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegden en om foutieve verwerkingen, verlies en schade te voorkomen. Bescherming van je persoonlijke informatie, inclusief registratie- en bankkaartgegevens, is voor ons een prioriteit. Alle gegevens op onze beveiligde pagina's worden gecodeerd door onze 128-bit Secure Socket Layer (SSL).  Ons veiligheidscertificaat werd toegekend door Thawte.

HOE KAN IK MIJN WINSTEN AFHALEN?

Om geld af te halen van je speelrekening, moet je naar je Ladbrokes casinorekening gaan, klikken op SALDO - bevindt zich bovenaan de pagina -, STORTING selecteren en vervolgens op AFHALEN klikken

Om je afhaalaanvraag te vervolledigen, selecteer je de gewenste methode en vul je de gevraagde informatie in.

 

WAT ZIJN WACHTENDE OPVRAGINGEN?

Wanneer je een opvraging doet, wordt deze door Ladbrokes verwerkt en vervolgensdoor je bank of e-wallet op je rekening gecrediteerd. Tijdens dit poces wordt de opvraging in een 'wachtende' status gezet.

Zolang de opvraging in deze wachtende status verkeert, kan deze nog steeds geannuleerd worden. Je kan dit altijd nagaan in de tab 'mijn rekening'.

Opvragingen worden steeds verwerkt binnen de 3 à 6 werkdagen van maandag tot vrijdag.

KAN IK MIJN TRANSACTIEGESCHIEDENIS RAADPLEGEN?

Om je geschiedenis te raadplegen, meld je je aan bij Ladbrokes en kies je ‘Mijn rekening' in het dropdownmenu naast je gebruikersnaam bovenaan rechts op de pagina. Klik dan op ‘Transactiegeschiedenis'.

HEBBEN ALLE BONUSSEN INZETVOORWAARDEN?

Bij elke promotie worden de inzetvoorwaarden verduidelijkt. De meeste bonussen hangen hieraan vast, hoewel sommigen er geen hebben zoals cashback, gratis spins en cash prijzen.

Gelieve je te wenden naar de specifieke voorwaarden en bepalingen, steeds vermeld bij iedere promotie om elke vorm van twijfel hieromtrent te vermijden.

KAN IK ME NOG BEDENKEN NADAT IK EEN INZET GEPLAATST HEB?

Als je een inzet geplaatst hebt op een van onze tafels (bijv. Roulette, Baccarat en Craps), kan je deze door te dubbelklikken nog altijd verwijderen, zolang het spel nog niet gestart is.

Als je ongebruikte munten bij Video Poker of een van onze Slot-automaten wil afhalen, klik je op ‘Cash-out', zodat deze terug aan je saldo toegevoegd worden.

HOE WEET IK DAT DE GAMES EERLIJK VERLOPEN?

Bij Ladbrokes Casino is de reputatie heilig, en dit is iets dat we nooit op het spel zouden zetten. Daarom garanderen wij volledige eerlijkheid door het gebruik van gecertifieerde en geauditeerde generators van willekeurige nummers (RNG), wat betekent dat bij onze games geen enkele menselijke interventie plaatsvindt.

Klik hier om ons volledig ‘Eerlijk spelen'-beleid te lezen.

WAT GEBEURT ER ALS DE VERBINDING WEGVALT TIJDENS HET SPELEN?

Bij het verliezen van de verbinding met Ladbrokes Games zijn er twee mogelijkheden:

1. Als je je hand nog niet uitgespeeld had op het moment van de verbroken verbinding, wordt je spel voortgezet van waar je gebleven was zodra je verbinding terug is.

2. Als je je hand uitgespeeld had en de bank haar hand aan het spleen was op het moment van de verbroken verbinding, wordt het spel voortgezet en kan je het resultaat zien zodra je verbinding terug is.

Het Ladbrokes Games systeem is zo opgesteld dat het eindresultaat van je game vaststaat van zodra je op ‘Spelen' klikt. De seconden of minuten die de afwerking van het spel in beslag neemt, zijn puur cosmetisch en voor het genot van de speler.

WAAR KAN IK TERECHT VOOR MEER HULP?

Je kan contact opnemen met onze klantendienst, die jou met alle plezier bijstaat. Je kan ook op deze link klikken om alle nodige info te verkrijgen.